介绍

　　与现金支付相比，银行卡支付更加方便、安全。首先，银行卡使用方便，无论是POS 消费还是网上购物，都能使用银行卡；其次，银行卡安全，遗失后您可以及时向发卡机构挂失，保障资金安全；而且银行卡还能为您提供增值服务、理财服务。银行卡已成为大众生活中不可缺少的支付工具。但如果银行卡使用不当，可能会带来不必要的麻烦。该手册囊括了必要的安全用卡常识与技巧，掌握这些常识和技巧，能让您的用卡生活更加精彩！

银行卡片安全篇

　　保护银行卡片很重要。如果您的银行卡丢失或被盗，将存在被他人冒用取款、消费或被恶意透支盗取钱财的风险。

　　申领及使用银行卡时应注意以下事项：

正确申办银行卡

　　详细了解银行卡领用和约及银行卡章程，如实填写申请表并提供个人真实资料，通过正规渠道办理申请手续，以防个人信息泄露，被他人冒用骗领信用卡。

领用银行卡

　　申请银行卡后应注意及时跟进了解办卡进度，在银行审批通过您的办卡申请后，如果您未能及时接到卡片，应拨打客服热线向发卡银行询问卡片是否寄出，并且核对寄发地址，避免邮寄途中卡片被盗领。

　　收到银行卡、密码信封时，如果信封有遭拆封或有重新粘合的痕迹，应立即与发卡银行联系，防止卡片信息泄露。

　　收到信用卡时应在其后的签名条上签名。

保管银行卡

　　要象保管现金一样保管好您的卡片，不要随手放置，也不要将您的卡转借他人。

　　请将您的银行卡与身份证件分开存放。

　　如果银行卡遗失，或被盗，或发现被冒用，请立即联系发卡银行。

　　保护银行卡信息

　　银行卡有效期到期，补发新卡时，应将旧卡片的磁条（或芯片）销毁。

　　妥善保管您的银行卡签购单、对账单等单据，或及时处理、销毁。

　　不要将卡号告知他人或回复要求提供卡号的可疑邮件及短信，也不要在公共场所使用的电脑里留下卡号信息。

　　认真核对银行卡对账单，如果发现不明交易，请立即联系发卡银行。

使用银行卡

　　POS 机刷卡时，不要让卡片离开您的视线范围。

　　操作 ATM 时，留意插卡口是否有改装的痕迹；ATM 出现吞卡故障时，不要轻易离开，可在原地拨打ATM 屏幕上显示的银行服务电话或直接拨打银行的客户服务热线进行求助。

　　使用 ATM 或POS 机输入密码时，应用手或身体挡住操作手势，防范密码被他人偷窥。

　　操作 ATM 时，避免被不法分子转移注意力，调包银行卡。

密码安全篇

　　泄露了密码的银行卡犹如没上锁的百宝箱，因此，密码的安全关系到银行卡资金的安全。

　　设置及使用密码时应注意以下事项：

设置密码

　　设置易于记忆但难以破译的密码。例如，将“北京奥运会”的笔划“581276”设为密码。不可设置简单数字排列的密码或用生日日期、电话号码、身份证件号码、家庭住址门牌号、邮编号等有关个  人信息的数字作为密码，以防被不法分子破译。

　　收到银行卡密码信后，请立即将其销毁并记住密码，或将密码更换为容易记忆但难以破译的密码。

保管密码

　　不要将密码写在或保存在任何可能让他人看到或得到的地方。不要将密码存放在手机里，更不要写在银行卡背面。

　　千万不要将密码与银行卡放在一起。

　　确保只有您本人知道密码。谨防不法分子冒充银行和公安机关工作人员骗取密码。

使用密码

　　刷卡进入自助银行的门禁无需输入密码。

　　留意自助银行门禁以及 ATM 上是否有多余的装置或摄像头，ATM 密码键盘是否有改装痕迹。

　　输入密码时，应用另一只手或身体挡住操作手势，防止其它人或针孔摄像机偷窥。如果您发觉密码被偷窥，请立即修改密码或联系银行办理密码挂失。

ATM 操作安全篇

　　ATM 是提供给广大持卡人的具有存款、取款、转账、查询余额及修改密码等功能的自助服务设备。它为您免去了柜台前排队等候办理业务的烦恼，还能24 小时为您服务。

　　使用ATM 时应注意以下事项：

ATM 操作前

　　刷卡进入自助银行的门禁无需输入密码。

　　留意取款环境是否安全。注意提防周围的人。如果有人离您太近，并且举止可疑，请立即离开，改用其它场所的ATM，或直接到银行柜台办理业务。

　　检查 ATM。如果发现ATM 上有多余的装置或摄像头，或者插卡口或出钞口有异常情况或有被改造的痕迹，请不要使用该ATM，立即与银行联系。

　　认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告，发现此类公告应尽快向银行举报。

　　警惕银行卡短信诈骗。应谨慎确认可疑手机短信，如有疑问应直接拨打发卡银行客户服务热线进行查询，不要拨打短信中的联系电话。

ATM 操作时

　　专心操作，不要接受“好心人”的帮助或其它人的询问，被他人引开注意力时，应用手捂住插卡口，防范骗子将卡调包。

　　输入密码时，应尽量快速并用身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视。

　　如果 ATM 出现吞卡或不吐钞故障，不要轻易离开，可在原地拨打银行的客户服务热线进行求助。

ATM 操作后

　　离开 ATM 前，记住取走银行卡与钞票，并确认取出的银行卡确为本人的银行卡。

　　选择打印 ATM 交易单据后，不要将它们随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据。

刷卡消费安全篇

　　进行 POS 刷卡交易时应注意以下事项：

刷卡前

　　为保障您的权益，应在申请到信用卡后，立即在卡背面签名条上签名。

刷卡时

　　在商场刷卡消费时，不要让银行卡离开视线范围，留意收银员的刷次数。

　　输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势，以防不法分子窥视。

刷卡后

　　收银员交回签购单及卡片后，您应认真核对签购单上的卡号、交易日期以及交易金额等信息是否正确，卡片是否为本人的卡片；不要在非本人交易的签购单上签名。

　　刷卡消费时若发生异常情况，要妥善保管交易单据，如发生卡重复扣款等现象，可凭交易单据及对账单及时与发卡银行联系。

　　在收到银行卡对账单后应及时核对用卡情况，如有疑问，应及时拨打发卡银行客户服务热线查询。

网上购物安全篇

　　网上购物是安全、快捷的购物方式。绝大多数网上商户严纪守法，与客户进行诚信、合法的交易。许多购物网站受到加密措施的保护，电脑黑客通过网络交易盗取持卡人信息的风险较小。但您在进行网上购物时，仍不可放松警惕，避免给不法分子可乘之机。

　　使用银行卡进行网上购物时，应注意以下事项：

　　了解与您交易的网上商户。在您信任的网站进行购物，如果是初次交易，建议确认商户的固定电话（而不是手机号码）以及邮寄地址（而不只是邮箱地址），验证商户的真实可靠性。

　　使用安全的网站。在支付页面进行支付时，留意网页地址的前缀变为“https://”,并且IE 浏览器右下角状态栏上显示 图案，这些标志表明您的交易受到加密措施的保护;如果 标记出现在网页上，则很可能是不法分子制作的假网站。持卡人应立即停止交易，与发卡银行联系，保护卡片信息安全。

　　保护个人信息。建议查看网上商户的隐私保护条款，了解商户收集了哪些有关您的信息，以及这些信息如何被使用。千万不要透露账户信息及密码等重要信息。

　　保存订单及销售条款。由于购物网页随时有可能更换，建议将订单及网页上有关消费保证的事项，包括送货时间、客户服务、退货办法等打印出来，万一受骗，及时向工商管理部门或消费者保护协会举报。

　　定期检查您的对账单。如果您发现可疑交易，应立即联系发卡银行。

　　妥善处理您的银行账单。不要随意丢弃银行卡账单及其它票据，应妥善保管或彻底销毁它们，防范不法分子拾获，从而获得您的账户信息。

　　保护您的银行卡。千万不要随意放置银行卡，不要将卡片或卡片正反面复印件借给他人使用。建议您专门用一张信用卡进行网上购物支付。

　　防范账户被盗用。谨慎选择交易卖方商户，不要将自己的信用卡号、有效期、密码等信息透露给虚构卖家。不要登录卖家诱导的支付平台，谨防虚假支付网站。

网上银行安全篇

　　目前，网上银行通常采用先进的安全技术保障您的账户信息及资金的安全。网上用户遭遇欺诈的概率很低。但您仍要警惕不法分子通过“网络钓鱼”、木马病毒等手段盗取银行账户信息，从事不法行为。

　　使用网上银行时应注意以下事项：

　　登录正确的网上银行网站。直接在浏览器中输入银行网站地址进入网站页面，并将该网址添加至您的收藏夹，方便下次使用。不要通过其它网站链接访问网银网站。如果发现仿冒银行网站，请立即向银行举报。

　　查看安全锁。使用个人网上银行服务时，请您留意IE 浏览器右下角状态栏上显示的 图案，这个标志表明您的交易受到加密措施的保护。

　　不轻易透露账号和密码。不要向任何人透露账号、密码信息，不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要账号和密码的行为。已经向不明人员或网站提供账号及密码的持卡人，请立即通过网上银行或柜面服务修改密码，或通过发卡银行客户服务电话申请密码挂失。尽可能不要在公共场所（如网吧）使用网上银行；完成网银业务或中途离开时，要及时退出网银页面。

　　设置复杂的密码作为单独的网上银行密码。不采用简单数字排列、生日、电话号码、身份证件号码、家庭住址门牌号、邮编号等有关个人信息的数字作为密码。将您的网上银行密码与其它用途的密码区分开，不要采用同一密码。

　　定期查询账户余额和明细。如果发现异常交易或账务差错，应及时与银行联系，避免损失。

　　确保您的电脑安全。在您的电脑上设置复杂的开机密码，安装防火墙和杀毒软件，并定期更新杀毒软件，防范您的电脑受到恶意攻击或病毒的侵害。

　　访问您的发卡银行网上银行网站。您可以获取到最新的网上银行安全常识。

个人信息安全篇

　　个人信息是指能够进行个人身份辨识的信息，包括：姓名、生日、身份证号码、电话、地址、电子邮件地址、银行卡卡号、发卡日期、卡片有效期、指纹、婚姻状况、教育状况、职业等。您应妥善运用及保护自己的个人信息，避免因个人信息泄露而让诈骗分子有机可乘。

　　通过正当途径办卡，不要委托他人或非法中介机构代办信用卡，避免个人资料被盗用。

　　提供个人身份证件复印件申办信用卡时，建议在复印件上注明使用用途，例如：“谨供申办＊＊信用卡用”，以防止身份证件复印件被移作他用。

　　不要轻易向陌生人泄露个人信息，也不要随意在网络留下个人信息。

　　警惕向您询问个人信息的电话及电子邮件，银行或公安机关是不会向您询问银行卡账户信息及密码的。

　　不要把您的身份证件、银行卡转借给他人使用。

　　保管好记录着您银行卡账户信息的对账单、收银条、取款凭条等单据，或及时处理、销毁。

　　定期查看对账单，如果发现不明支出，请立即联系发卡银行。

　　您的邮寄地址同样是重要的个人信息。因搬家、工作变更等因素需更改账单寄送地址时，或者发现未能及时收到银行对账单时，请立即通知发卡银行。

个人信用安全篇

　　准时还款，再借不难。养成理性的付款习惯，按期归还信用卡透支款项，才能建立良好的个人信用。避免因延迟付款或付款不足而被列入银行不良信用记录名单，给个人信用带来负面影响。

　　不可以恶意透支为目的，通过非法中介机构办理信用卡，更不能主动参与信用卡套现，以免对个人资信状况造成负面影响。

　　不要申请超过您所能负担的信用卡数量，应根据自己的经济能力进行信用卡消费，以免背上无法承担的债务。

　　在办理信用卡贷款或预借现金前，应先仔细评估所需支付的成本和利息，合理使用信用卡透支消费功能。

　　及时核对账单。一有疑问，请立即向您的发卡银行询问。

安全用卡防范案例

　　（一）借记卡安全用卡小技巧

　　日常生活中一般持两张借记卡，第一张借记卡是工资卡，与各种缴费项目挂钩，如煤气费、水电费、个人养老保险和个人房贷还款等。个人的投资理财也可用这张卡。由于这张卡与第三方的关联度最高，安全级别也应该最高。

　　第二张借记卡适合作为日常消费卡，可从工资卡上转少量金额到这张卡上，支付日常生活的所有消费。

　　（二）ATM盗卡

　　（持卡人卡未离身，卡内资金被盗取）

　　不法分子的盗卡方法：不法分子将伪装的非法读卡器装置叠加在银行ATM插卡口上，在密码键盘上方安装针孔摄像头，持卡人使用ATM操作时，非法读卡器读取银行卡磁条信息，摄像头记录下银行卡密码，通过网络将相关信息传输到指定地方，然后利用写卡设备将窃取的银行卡信息复制到事先准备好的空白卡或废卡上，制作成伪卡，再进行消费、取现、盗取持卡人的帐户资金。受害人在卡未离身的情况下，卡内资金被盗取。

　　应对方法：

　　1、在自助银行使用银行卡时，要注意观察ATM插卡口周边有无异常粘贴物、附加物。如有，必须分辨是作案分子加装的非法读卡器装置还是银行安装的防侧录装置。如果发现异常，应停止操作。

　　2、使用ATM键盘输入密码前，先检查键盘是否正常（假键盘会明显凸起并有粘贴痕迹），操作时用一只手操作，另一只手在其上方进行遮挡，以有效防范不法分子通过摄像头窃取密码。

　　3、如果银行卡进入ATM后发生异常，持卡人不要离开机器，应及时拨打银行客服电话。应注意银行客服电话均为特服号码9XXX、400或800，绝非固定电话和个人手机号码。

　　4、在离行式自助银行（远离银行营业厅）操作时，尽量避免周围有可疑的闲人。

　　5、开通手机短信提醒功能，及时了解卡内资金变动情况。

　　6、根据自身需要，设定卡的日累计取现、转账、消费限额，将风险限制在一定范围内。