1.如何办理网点柜面签约业务？

（1）个人客户可到我行任一网点申请签约开通手机银行，办理时应提供客户本人有效身份证件原件和所需签约的银行卡或存折。手机银行签约业务必须由客户本人办理，严禁他人代为办理。上述办理资料仅供参考，具体以营业网点要求为准。

（2）企业客户到我行开户网点申请开通企业手机银行业务时，需提供企业营业执照原件（登记证或其他证明文件）、法人代表身份证和经办人身份证并留存复印件，授权经办人办理的授权委托书，存折户需审查存折，凭印鉴支付的账户需核对预留印鉴。上述办理资料仅供参考，具体以营业网点要求为准。

2.如何办理网上银行自助签约业务？

（1）个人网上银行专业版客户在登录网上银行自助办理开通个人手机银行功能时，首先应阅读《东莞农村商业银行手机银行个人客户服务协议》，并同意该协议。

（2）客户通过手机银行开通页面设置手机号码、登录密码、交易限额与预留信息，输入密码后提交完成签约业务。

3.如何办理手机客户端自助注册个人手机银行业务？

（1）客户应首先在手机上安装我行提供的手机银行专用客户端，方可自助开通个人手机银行业务；

（2）客户应阅读《东莞农村商业银行手机银行个人客户服务协议》，并同意该协议；

（3）客户输入注册的手机号码、客户姓名、证件号码、下挂账户账号/卡号、凭证取款密码、预留信息，设置登录密码，通过验证短信动态码的验证后完成注册业务；

（4）通过手机客户端自助注册个人手机银行的客户只能办理账户查询、临时挂失等交易，客户需要实现转账支付类交易，必须到我行专业版个人网上银行自助开通或由本人到我行营业网点办理签约开通手续。

4.如何办理网点柜面办理业务变更？

　　客户通过柜台可办理手机银行业务变更包括修改/重置手机银行登录密码、手机银行冻结/解冻、下挂账户或变更账户支付权限（开通/关闭支付功能）、交易限额修改、预留信息修改、手机银行挂失/解挂、关闭手机银行。

　　客户到营业网点申请办理手机银行业务变更时，个人客户应提供本人身份证件及银行卡（存折），企业客户应提供企业营业执照原件（登记证或其他证明文件）、法人代表身份证和经办人身份证、授权经办人办理的授权委托书，告知柜员要办理的业务类型。

5.如何办理网上银行自助办理业务变更？

　　客户通过网上银行可自助办理注册业务变更包括：对手机银行的登录密码进行修改/重置、冻结/解冻手机银行、下挂/关闭账户、修改账户支付功能、修改交易限额。

6.如何办理手机客户端自助办理业务变更？

    客户通过手机银行客户端能办理交易限额修改、预留信息修改、下挂/关闭账户等业务。