中国金融认证中心(CFCA)2018年12月13日发布的《2018中国电子银行调查报告》显示，2018年个人电子银行各渠道用户比例均有所提升，但网银渠道用户增速放缓，移动端渠道发展迅猛，手机银行用户比例首次超越网银，成为用户使用电子银行的首选。报告同时指出由于支付宝等移动支付方式的发展普及，第三方支付用户比例继续保持10%以上的高速增长，达到78%的历史最高比例。2018年调查结果显示，网银用户比例为53%，手机银行用户比例为57%，相较2017年增长6%，第三方支付用户比例为78%，同比增长10%。微信银行与电话银行用户比例分别为34%与22%。转账汇款、查询账户、网络支付与生活缴费是用户使用电子银行的主要功能。其中，62%的用户使用电子银行转账汇款，59%的用户使用电子银行查询账户，使用电子银行进行网络支付与生活缴费的用户比例分别为53%与46%。

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