2015年，东莞农村商业银行（以下简称“本行”）严格按照《加强农村商业银行三农金融服务机制建设监管指引》的要求，坚持普惠金融理念，不断完善三农金融服务机制，持续提升服务三农的特色化、专业化、精细化水平，不断增强服务三农的能力和水平。现将有关情况报告如下：

　　一、2015年三农金融服务情况

　　（一）进一步优化涉农企业股权结构。

　　一是涉农企业持股比例有所提升。本行积极吸收一定数量的优质涉农企业入股。二是组织签订支农承诺书。本行组织所有企业法人股东签署承诺书，承诺支持本行加强三农金融服务、资金主要用于当地；组织董事长、监事长和行长签署承诺书，承诺在任职期间支持本行坚持三农的市场定位、加强三农金融服务。

　　（二）健全三农服务的法人治理机制。

　　一是成立董事会三农金融服务委员会。本行董事会设立了由董事长任主任委员的三农金融服务委员会，其中具有三农工作经验或行业背景的委员达委员总数的四分之三。2015年，三农金融服务委员会召开了二次会议，审议了本行2015年上半年三农金融服务机制建设情况等议案。二是加强三农服务信息披露。2015年3月，本行董事会、监事会分别审议通过2014年本行三农金融服务机制情况报告，本行行长在2014年度股东大会上报告2014年度本行三农金融业务开展情况。同时本行将三农服务信息纳入信息披露范围，将年度三农金融服务专题报告纳入2014年度报告重要内容。

　　（三）明确三农业务发展战略，打造现代支农银行。

　　本行积极响应党中央、银监会有关支农工作的要求，确立“打造现代支农银行”的战略目标，支农重点由支持传统农业向支持现代化农业转变，重点拓展农副产品和粮食深加工企业、农业产业化龙头企业和农贸市场，不断优化服务方式，涉农信贷投入逐年增加，支农覆盖面不断扩大，实现涉农贷款的有效增长。同时，本行大力推动“三大工程”，通过设置“三大工程”联系监督点、开展督导检查、建立定期报告机制、开展金融知识宣传活动、加强三农服务软硬件建设等，切实提高三农服务质量。截至2015年末，本行涉农贷款余额153.11亿元，比年初增加16.96亿元，增速为12.45 %，满足涉农贷款“一个高于”要求。

　　（四）完善三农服务的组织架构，加强三农业务的统筹发展。

　　本行在公司业务部设立了三农业务管理中心，有效统筹全行三农业务发展。目前，三农业务管理中心在董事会三农金融服务委员会的指导下，不断完善三农信贷业务规章制度，制定好涉农信贷投放计划，加大三农信贷业务金融产品创新力度，指导、督促分支机构开展好三农服务工作。

　　（五）大力创新三农业务，提升三农服务质量。

　　1、加大了三农信贷产品的创新力度。一是打造支农的拳头产品。针对农户缺乏有效抵押物的特点，本行推出宅基贷、租金贷、渔船贷、林权质押贷、产权物业托管贷款等贴近农户需要的金融产品，并根据实际情况降低办理门槛、简化办理流程，受到村组和村民的欢迎。截至2015年末，“宅基贷”贷款余额超30亿元，产权物业托管贷款余额超10亿元。二是优化担保方式。本行积极联同当地镇街政府与企业，开发融资担保资金担保贷款，盘活农村无证物业资产，目前贷款余额1100万元。

　　2、搭建线下与线上服务体系。一是深入开展社区商圈营销。在全市组建215个社区商圈营销小组，以社区业主和社区商户为营销重点，打造了名医坐诊、少儿模特大赛、社区优惠商户联盟、汽车达人等特色服务品牌，搭建了“医、食、住、行、财”全方位社区商圈服务体系。二是加快网点转型。试点上线智能厅堂项目，实现了智能排队、电子填单、VIP客户信息推送、营销互动等功能；强化网点分流，积极引导小额现金业务客户使用自助设备；出台网点营销服务管理实施方案，提升销售服务检查标准，强化营销服务监督机制。三是搭建丰富的电子渠道。上线新一代网银，试点上线第一期社区O2O项目和智能消费系统，新增手机银行用户40.5万户，新增微信银行粉丝6.6万人，直销银行用户达4.6万户。

　　3、建立职责清晰的客户经理队伍。本行不断深化营销队伍改革，完善支行市场部的内部分工，强化网点负责人的营销职责，加强信贷条线的岗位交流，强化涉农信贷团队的建设。

　　4、进一步下沉三农服务重心。截至2015年末，本行在东莞地区拥有519个营业网点，49个智能视频银行，ATM机1305台，自助终端962台，网点和自助设备服务遍布东莞32个镇区，实现了镇区100%覆盖，村组和社区综合覆盖率超90%。

　　（六）完善三农风险管理机制，有效控制三农业务风险。

　　一是完善三农业务管理。2015年，本行从“建立机制、风险排查、授信准入、强化履职、队伍建设、引入监督、科技管贷、优化流程”等八个方面全面优化信贷管理工作，有力支持了三农业务发展。二是完善三农业务风险监测预警机制。目前，本行正在开发风险预警系统，进一步强化“三农”信贷业务的风险防控。同时，本行定期收集三农行业信息、行业政策、风险案例等信息，通过定期通报、座谈会等形式加强团队的风险意识。

　　（七）加强三农人才队伍建设，夯实三农业务发展基础。

　　一是选聘具有三农业务经验的董事和监事。本行执行董事和职工监事从事金融业多年，具有较为丰富的三农业务经验。另外，非执行董事蔡国伟先生曾长期在农产品批发公司工作，对三农业务较为熟悉。二是建立多层次的人才培养计划。本行对中层干部开展走进高校系列培训、对经理与主管级根据素质模型要求开展专业课程、对优秀员工推出金鹰培训计划，加强员工综合素质培养。三是建立员工培养交流机制。本行形成了总行员工到基层轮岗和基层人员到总行交流学习的双向交流机制，加强员工对三农金融业务的熟悉程度，为三农金融业务发展提供人才支持。四是本行优先聘用户籍地在辖内镇区的大学毕业生，充分发挥其熟悉基层、贴近三农的优势，为三农金融业务发展奠定基础。

　　（八）制定差异化的三农考核机制，加强三农业务正向激励。

　　一是完善三农业务的成本核算。结合新一代信贷管理系统和FTP系统，实现三农业务单独台账管理，有效核算三农业务的经营成本和利润情况。二是完善三农业务的尽职免责管理。本行制定了《东莞农村商业银行股份有限公司授信工作尽职指引》、《东莞农村商业银行小微企业贷款授信工作尽职免责认定指引》等制度，促进贷前调查、贷中审查、贷款审批、贷后管理履职尽责，提高三农信贷管理水平。三是加强三农业务的正向激励。在季度经营方案中，针对“三农”业务设置特别奖惩，对“三农”业务发展良好，积极性较高的支行给予特别奖励，提高支行对“三农”业务发展的积极性。

　　二、下一阶段工作计划

　　2016年，本行将继续按照《加强农村商业银行三农金融服务机制建设监管指引》的要求，推动三农金融产品和服务方式的创新，继续深入推进三大工程，不断满足旺盛的多样化的农村金融需求，全力支持农业供给侧改革，深化普惠金融的建设。一是加大对涉农领域的信贷投放。本行将坚持“扎根农村，以农为本”的宗旨，不断丰富涉农信贷产品体系，加大对东莞实体经济的扶持，持续加大信贷资源向三农领域倾斜。二是以社区金融创新丰富三农服务内涵。持续推动社区商圈营销，组建一支深入社区商圈的社区经理团队，推出荷包社区共享平台，以全新的互联网模式服务社区业主和商户。持续提升网点服务能力，做好社区商圈标杆网点巩固督导工作，持续优化和升级智能视频银行，投产智能厅堂项目，提升网点服务三农的能力。加快线上渠道发展，推动线上渠道业务用户数、活跃度以及交易量的全面增长。三是优化涉农信贷风险防控机制。坚持信贷“双化双优”，加快上线信用数据集市及风险预警系统建设，充分做到人防与技防相结合。

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