·　个人自助汇款业务是什么？

　　个人自助汇款业务是客户通过自助设备自行办理汇款的一种个人业务。在办理自助汇款过程中，客户应在自助设备上插入信通卡或存折，并输入正确的支付密码、收款账户信息（主要有：户名、账号、开户行）以及汇款金额，汇款才能成功汇出。在操作过程中，客户既可以采用选择约定收款账户序号的方式，也可以采用直接输入文字的方式来输入收款账户信息。前者称为“约定账户汇款”，后者称为 “自由账户汇款”。

·　能汇到哪些地方和哪些银行的收款人？

　　个人自助汇款可以汇到全国各地绝大多数的银行（包括农商行、邮政储蓄）。收款人可以是个人、个体工商户或企事业单位。

·　对汇款金额有什么限制？

　　“自由账户汇款” 一日内单笔或累计汇款金额都不能超过2万元；“约定账户汇款” 一日内累计汇款金额不能超过20万元，单笔汇款金额最大不能超过10万元。

·　汇款速度有多快？

　　汇款一般即时发出。到账时间视收款银行的处理速度。

·　如何查询汇款？

　　客户可以通过自助设备查询资金的汇出情况，但这不能作为收款银行已将款项存入收款人账户的依据。如发生汇款超过一星期未到账的情况，可以通知收款人到其开户银行查询，也可以要求我行协助查询。

·　如何收费？

　　个人自助汇款的手续费比柜台同档次汇款优惠，具体收费标准如下表：

　　（若收费标准有变动，请以我行最新公示的收费为准）

·　如何办理汇款？

　　通过我行汇款机办理，有“约定账户汇款”和“自由账户汇款”两种方式。前者须先我行柜台（任意网点）约定收款账户后才能办理，后者无须任何手续，只要有我行信通卡或存折就可直接到汇款机上办理。

　　注意事项

　　①  汇款一经发出，不可撤消。

　　②  因收款账号、户名不符等原因造成退汇时，汇款资金一般在隔日退回到汇款人账户。

　　③  因客户原因而造成汇款无法入账并被退回的，手续费不退还。

　　④  自助汇款机上除“自助汇款”业务外，还有“存折/银联卡转账”、话费的“自助缴费”、“修改密码”、“临时挂失”等功能。

　　⑤  我行24小时服务热线0769—961122，欢迎来电咨询。

*本业务最终解释权归东莞农村商业银行所有

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