东莞农商银行智能视频银行

　　互联网时代，传统金融跟上时代潮流，贴近客户需要，不断推进从“以我为主”的产品模式到“客户需求”体验模式的转变。近日，笔者了解到，东莞各银行不断升级线下服务，为客户办业务提供更多的便利。

　　自助设备大大缩减排队时间

　　上周，笔者到工商银行网点打印银行卡流水，按照以往的经验，一进网点便先刷卡取排队号，此时大堂经理走过来询问办什么业务，并引导笔者到自助设备前面，插入银行卡，不到一分钟便打好流水单据，并且单上已盖好银行印章。本来预备1个小时排队办业务，没想到在两分钟内就办完了。早在半个月前，中国银行东莞分行也使用了自助设备协助办理业务，也是大大缩减了排队时间。

　　笔者了解到，各银行均加大在网点投放自助设备的力度。中国邮政储蓄银行东莞分行有122个银行网点，全市投放近1000台自助设备以及大量POS机、商易通电话轧账机等，同时即将推出自助发卡机、移动展业等，方便群众办理业务；建设银行东莞市分行全部网点都配备自助填单机、自助回单机、自助存取款机等自助设备；此外，所有网点开通无线网，客户可通过手机银行、网上银行办理业务，免去排队等候时间。

　　银行进社区提供个性化服务

　　除了投放大量的自助设备，东莞农商银行、东莞银行、民生银行、华夏银行等多家银行纷纷将网点搬到百姓的家门口，提供个性化的服务。近日，东莞农商行的O2O平台“荷包社区”正式上线，以线上预约下单、线下消费体验的“O2O模式”，为社区业主提供生活消费优惠、线上预约挂号、理财基金购买等综合服务，同时为社区商圈商家提供线上特卖、支付结算、短期融资等服务。

　　（来源：羊城晚报）

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