日前，记者从东莞农商行获悉，该行在开展2011年经营管理活动中，创新推出了“股东满意度调查活动”，引来不少股东高度赞誉。许多股东表示，这种股东关系管理的创新模式，有利于企业了解股东对企业发展的期望和建议，建立企业与股东之间双向交流的畅通机制，提升东莞农商行的整体形象。有股东表示，这项活动显示了东莞农商行打造“具有良好品牌、具有鲜明特色的区域性商业银行”的决心与良好形象。东莞农商行相关负责人亦表示，此次股东满意度问卷调查是该行提高经营管理水平、提升信息披露质量的重要手段。

　　记者了解到，该项调查活动中，东莞农商行共对近1500名股东进行了满意度问卷调查，受访股东的股权占总股本比例近60%，主要内容涉及东莞农商行的法人治理、经营管理、信息披露、股东最关心问题等各个方面。调查结果显示，超过98％的受访股东对东莞农商行目前的发展战略和经营宗旨表示认同。受访股东认为，东莞农商行自改制成立以来的经营业绩达到或超过目标，历年股份分红和送股方案较好地兼顾企业和股东的利益，对董事会、监事会和经营管理层的整体履职能力以及在履行忠实义务、勤勉义务等方面表示满意。

　　在发展战略方向方面，绝大部分的受访股东表示，东莞农商行要坚持稳中求进的经营策略，立足地方经济，着力构建中小企业银行、零售银行、社区银行三大特色银行品牌，实施可持续发展战略；同时，希望东莞农商行能走出东莞，积极、稳妥开展跨区经营，设立异地分支机构和出资组建村镇银行，依法合规严格做好各项经营管理工作，为走向资本市场打好基础，以实现进一步做大做强的目标。

　　此次调查也涉及受访股东的金融服务使用习惯。绝大部分的受访股东目前主要使用东莞农商行的金融服务，而在选择服务渠道上，绝大部分股东习惯在正式营业厅上办理业务；在选择银行服务的取决因素上，受访股东最为看重银行的服务质量和服务态度。

　　据了解，截至2010年底东莞农商行总资产达1272亿元，各项存款余额达到1117亿元，各项贷款余额达到633亿元，存款、贷款市场占有率连续15年位居全市银行业首位。在取得良好业绩同时，东莞农商行每年亦为股东创造丰厚的投资回报，2004年到2010年7年间累计派发股份现金红利18.72亿元，送股29.62亿元。2011年伊始，东莞农商行更制定了“十二五”发展总体战略，大力实施业务发展、科技农商、核心人才、法人治理、品牌营销、风险管理、跨区经营、企业文化等战略发展规划，不断增强核心竞争力，为股东谋求更高的投资回报，为东莞市民提供更优质便捷的金融服务，为东莞打造金融强市而做出不懈努力。

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